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滨湖工商局开展“携手共治 畅享消费”主题公益活动

小涛涛 2015-03-16 11:19:43 手机版

  3月15日消费者维权日到来了,为了更好的维护消费者们的权益,近日,滨湖工商开展“携手共治 畅享消费”主题公益活动,本次活动将对众多消费者进行消费知识宣传讲座,普及人们的消费维权意识。想看更多公益活动资讯吗?请看临西县医院开展防治乳腺疾病主题公益活动。

  为更好地保护消费者权益,规范企业经营行为,提高商家自律经营意识,防范因不熟悉规章制度而导致的非主观违法行为,围绕今年“携手共治 畅享消费”年主题活动,滨湖工商局先后开展了“小手牵大手”“天润发面点DIY公益消费体验活动”、大型消费知识宣传讲座进万达、进太湖街道,以及“零距离面对面”的大型广场宣传系列活动,万象城、海岸城等大城市综合体、大统华、华润万家、易家福等大型超市、南泉安置小区等居民集中点都有工商干部摆摊设点的身影, 12315投诉举报电话24小时都有工商干部蹲点值班的音频,投诉无障碍。

  新《消法》实施一周年以来(2014年3月15日至今),滨湖工商局共处理投诉举报咨询1343起,其中投诉939起,已办结907起,达成调解协议573起,为消费者挽回经济损失157.71万元,加倍赔偿金额3.79万元;举报320条,已办结316条;咨询84条。

  从受理消费投诉的分类来看,一是商品类投诉583起,前五位分别是食品、房屋、服装鞋帽、家居用品和烟酒饮料;二是服务类投诉356起,前五位分别是餐饮住宿服务、文化娱乐体育服务、传媒业服务、美容美发洗浴服务和销售服务。

  从受理消费投诉的性质来看,售后服务投诉450起,质量投诉273起,包装标识60起,合同投诉54起,价格投诉22起。

  从受理消费举报的分类来看:商品类举报235起,前三位分别是食品类、烟酒饮料和服装鞋帽;服务类举报85起,前两位分别是餐饮住宿服务类和销售服务类。

  从消费者举报反映的问题来看:主要是质量问题、无照经营问题、包装标识问题、广告和售后服务问题。

  工商部门负责人表示:通过系列活动的开展,向广大消费者提供消费和维权等方面的咨询和指导,倡导经营者做诚实、守信的经营者;指导广大消费者做安全、理性、文明的消费者。今后将切实履行新《消法》赋予消费者组织的公益性职责,充分发挥政府部门、行业组织、专家学者、新闻媒体以及其他维权组织的作用,主动构建消费维权社会共治平台,努力建立企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新机制,进一步凝聚社会各方力量,全面促进我区消费者权益保护事业发展。

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