大家好，5068为了更好的给大家答疑解惑，针对目前用户疑问较多的问题，《楚河汉界》官方运营团队将会不定期整理大家反馈较多的问题作为【楚汉官方面对面】栏目反馈大家。
为了更好的收集到大家的问题，官方建议您通过以下两种渠道反馈问题和建议;
一、反馈问题前，请尝试在《楚河汉界》客服专区是否已经有解决办法。
二、如客服专区无法找到答案，请尝试通过以下途径反馈：
反馈的时候，请注意尽量提供自己的QQ号、所在大区、角色名、问题描述，最好能附上问题发生时候的游戏截图。
以下是本期【楚汉官方面对面】答复的问题：
【问题】“金秋十月充值送铜币大礼包”铜币奖励发放问题
【问题描述案例】
为什么我充值超过1000黄金了，但是只收到20W铜币
【问题答复】
因为奖励发放的人数过多，所以铜币礼包到账有一定的延时性，截止昨天晚上已全部补发完毕;
另外，部分用户反馈没有收到铜币礼包，请仔细核实您是否在活动期间(26日~27日)充值达到了活动条件(100黄金或1000黄金)这两要素
【问题】副本“道具分配”及“备战”卡住的问题
【问题描述案例】
1、左上角，分配中老显示时间0:00:00，鼠标点一下提示：内部服务器错误，请联系我们的客服人员，非常感谢你的支持与理解。
2、卡备战中，无法移动!!!
【问题答复】
该问题已经在10月24日更新的“十月围城”版本中修复。
【问题】农场道具唤醒礼包无法领取
【问题描述案例】
我在农场道具唤醒的礼包提示CDKEY兑换成功，但是为什么没有收到礼包。
【问题答复】
亲爱的用户，“农场道具唤醒”活动是属于霸气公测期间(9月15日~9月30日)的活动，因此很遗憾，10月份新开的服务器无法享受到此活动的获赠的礼包。
【问题】QQ黄钻和蓝钻折扣有效性的问题
【问题描述案例】
蓝钻用QQ游戏登陆游戏买精力怎么不打折啊，这不是坑人么
【问题答复】
1、登录游戏时，判定蓝钻和QQ游戏登录需要一定的时效性。目前建议玩家登录后等待一定的时间确认打折特权有效再进行消费。
2、当游戏时间过久的时候，有可能丢失玩家的登录状态(从哪里登录，是什么身份?)
以上两个问题，会在近期版本有所优化，详情请留意官网版本更新公告。
【问题】蓝钻和QQ游戏登录礼包问题
【问题描述案例】
解释下为什么我个星期没蓝钻周登录礼包和日登录礼包，这样我花钱充个蓝钻有意思吗?
【问题答复】
目前正在优化“腾讯平台特权”中，预计11月中旬会有优化后的特权补丁，更加准确和实惠。
【问题】携带黄金过低导致“免费典当”次数无效的问题
【问题描述案例】
为什么我明明还有“免费典当”次数系统却提示我“黄金不足”
【问题答复】
目前系统在判定典当行为的时候优先判定玩家当前的黄金是否够当次典当，如果够才判定当前是否有免费典当次数;——这个判定的不人性化，我们会安排在近期版本优化。
当前解决办法，请确保您有满足当前典当所需的黄金后典当，即可优先使用“免费典当”;
