1、“网络游戏未成年人家长监护工程”是什么?
答：“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由完美时空、腾讯、盛大游戏、网易、搜狐畅游、巨人网络六家网络游戏企业共同发起并参与实施， 由中华人民共和国文化部指导， 旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏， 和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法， 一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。 该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感， 对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。
2、什么情况下需要申请《龙斗士》家长监护服务?
答：在监护人发现被监护人有沉溺《龙斗士》儿童社区的情况下， 监护人可向广州百田信息科技有限公司申请家长监护服务。申请家长监护服务需要满足的条件：
1. 申请人需为被监护未成年人的法定监护人;
2. 申请人的被监护人年龄小于18周岁;
3. 申请人需为大陆公民，不含港、澳、台及海外人士。
3、家长监护服务收费吗?
答：《龙斗士》提供的家长监护服务是免费的。
4、《龙斗士》受理家长监护服务申请时间是什么?
答：我们的受理时间为每天 8:00-22:00。
5、申请家长监护服务需要提供哪些材料?
答：申请家长监护服务需要提供如下材料：
1. 《龙斗士》用户家长监护申请书
2. 监护人信息表
3. 被监护人信息表
4. 监护法律关系证明(如监护人与被监护人在同一户口本上，无需提供此证明)
6、通过何种方式提供家长监护服务申请材料?
答：家长监护服务的申请材料需邮寄至我司客服部门受理，寄送地址信息如下：
收件人：广州百田信息科技有限公司 客服部
地 址：广州市天河软件园建中路36号裕桥商务大厦9楼
邮 编：510665
您也可以通过直接来访方式提供申请材料。
7、提交家长监护服务申请材料后，后续处理流程是怎样的?
答：我司在收到家长监护服务申请材料后，将对监护申请人与被监护人信息与关系进行核实，同时将对被申请监护的账号归属进行确认。 若监护申请人与被监护人信息及其关系无法证实，被监护账号归属存在异议， 我司将通知申请人重新提供材料;如果监护申请人与被监护人关系核实无误， 被监护账号归属于被申请监护人，我司将通过系统消息通知账号归属人监护机制即将于15天后实施。
8、为什么需要提交申请人与被申请人的监护关系证明?
答：为保护《龙斗士》用户的利益，避免恶意监护用户的行为发生，所以需要确定申请人与被申请人的关系。
9、《龙斗士》还有哪些防止未成年人沉迷，保护未成年人健康成长的措施?
答：为了防止未成年人沉迷网络，《龙斗士》目前采取的措施有：
1、夜间关闭服务器。为了保证儿童正常睡眠时间，不影响正常的学习、生活及身体发育，杜绝沉迷网络，《龙斗士》的服务器设置了开放时间限制，开放时间为6：00-23：59，深夜服务器关闭。
2、控制上网时间。为了避免孩子长时间上网，我们对孩子每天上线时间进行监控，超过时间限制的，我们除了提醒用户下线外，还对用户在社区内的虚拟货币收益进行控制。
