【处理原则】
1、同一个玩家三个月内只处理一次被盗申诉;
2、因玩家本人疏忽导致帐号被盗，我方可以协助追回部分物品，但是不保证能挽回所有损失;
3、被盗三天内及时找客服申诉的才进行受理，且只恢复7天内出售给系统的贵重物品，超过三天不予处理;
【下列不属于盗号范畴】
1、帐号赠送给朋友但后来因为关系不好或其他原因别人不肯归还的不予处理。
2、玩家将帐号密码告诉他人出现密码外泄的情况，平台无法进行判断的不予处理。
【申请流程】
1、玩家帐号被盗三天内找客服申诉，能提供准确的被盗时间及被盗物品名称及物品等级，我方客服才会受理;
2、客服人员根据被盗处理原则，核实确认玩家的被盗情况后，将在3个工作日内对被盗物品进行恢复;
3、对于盗号嫌疑人，我方将根据平台自身的被盗处理规则进行处理。
