商家为了赚取利益,可以说是想尽各种办法。日前,一游乐园DIY巧克力1克要价0.8元,换算成斤,也就是一斤要价80元,致使几个孩童购买过后无力承担,被扣在店内,引发家长的极度不满。所以,希望游乐园园方能够尽快给出合理的解释,今后避免此类现象的再次发生,还消费者一个公道。
“我本来和女儿约定26日下午5点钟在一家游乐园的门口见,突然接到一起出来耍的其他家长电话。”昨日,市民韩先生(化名)介绍,“对方说,快点过来,你家小孩被‘扣’了”。见到孩子后,韩先生了解到,女儿瑶瑶(化名)和两个小伙伴在该游乐园中一家名叫“巧克力DIY”的店铺制作巧克力,后因钱不够付款。两名小伙伴去求助家长,女儿则留在店铺中。
“26日下午4点半,我和两个同学一起到了做巧克力的地方。”昨日下午,瑶瑶讲述了事情经过,“当时我看到标价是8角钱1克,觉得很便宜。”她说,三人身上一共带了70元,于是去问店铺工作人员:“做一个多少钱。”对方回答:“几块钱。”孩子们由此认为带的钱是足够的,就开始由服务人员取巧克力酱制作了几块巧克力,结果一称重,一共是100多克需要80元。“钱不够怎么办?”三个小朋友协商,由两个人外出去找家长,瑶瑶则留在店中等待。随后,小伙伴的爸爸赶了过来,表示对店家的价格、做法和态度不认可,最终在游乐园商管人员的介入下,向店家支付了20元的材料费后带着三个孩子离开。
家长认为商家做法不妥
游乐园:调查清楚后会给答复
家长戴女士说,家长是一家一家场馆挨个找才找到孩子。在当时的情况下,商家应直接通知监护人,而不是采用这样的方式。昨日,成都商报记者询问瑶瑶是否明白“克、斤”的分量,小女孩摇摇头说:“我见过‘克’的说法,但我们五年级还没学过,不知道到底有多少。”瑶瑶的爸爸说,在大人看来,1克0.8元,100克80元的价格已经明显高于市上品牌巧克力的售价,但孩子由于认知局限,显然不能明白。在没有监护人陪同的情况下,店家向孩子的介绍及售卖方式是不够恰当的。此外,在孩子钱不够的情况下,商铺经营者应该直接与孩子的监护人进行沟通或报警处理。家长与孩子分离近30分钟,家长不知晓娃娃的情况,非常焦灼。
游乐园工作人员昨日向韩先生致歉,表示将于28日调查清楚后,给家长和媒体一个答复,并表示今后会加强对商家的管理工作。游乐园媒体对接人员表示,对于此事公司非常重视,目前工作人员已了解孩子及家长的说法,将于周一对另外几方进行进一步核实了解。对于家长认为商家应主动联络孩子监护人,有工作人员表示,由于孩子在店内等待时,商家一直在接待其他顾客,较为忙碌,可能没有顾及到。成都商报记者 梁梁