在三国杀里有很多问题，想知道三国杀有哪些常见问题吗？小白为亲整理了一些资料，帮助玩家更好的了解三国杀，赶快跟小白一起来瞧瞧吧！
三国杀OL常见问题FAQ(7月6日更新)
自2.0版本更新以来，部分玩家在游戏过程中遇到了登录、购买等各方面的问题，反馈到官方论坛中，在此我们特意整理总结了一些近期的常见问题FAQ，希望能帮助到各位玩家。
以下是近期常见的问题FAQ（7月6日更新）
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一、 游戏安装/登录加载类
1. 网页版无法加载完整游戏，卡在18%（或其他百分比）问题。
2. 无法在线安装桌面版，提示：下载出错，是否再次尝试？
3. 桌面版无法安装，提示：抱歉，发生了错误！
4. 桌面版登录游戏，提示：另一个三国杀已经在本机打开，请不要同时开启两个客户端。
5. 登录游戏，提示数字账号被禁用（或不在惯常环境）是怎么回事？
6. 登录游戏，提示账号被冻结怎么办？（6月30日更新）
二、 点券道具、角色数据类问题
1. 点击确认购买后无反应，道具没有收到，点券也没有扣除是怎么回事？
2. 账号角色消失类问题
3. 每局游戏无法获得经验值加成，都显示+0经验值怎么办？
4. 闪卡无法兑换道具，提示：领取失败！
5. 会员卡没有过期，但没有会员至尊边框了是怎么回事？
6. 充值成功后，进入游戏查看没有到账是什么原因？（4月30日更新）
7. 更换认证手机后，使用新手机号码登录角色消失（5月11日更新）
8. 已开通会员， 做任务获得7天会员卡是否会将以前的会员卡覆盖？（5月11日更新）
9. 一将成名2012闪卡兑换礼包失败问题（5月29日更新）
三、 游戏BUG、操作设置类
1. 三国杀online游戏音效切换设置
2. 版本更新后，武将音效还可以换回以前的吗？
3. 全屏化模式后，游戏界面显示不全，技能栏被遮挡问题（2月10日更新）
4. 2.12版本更新后没有全屏按钮问题（3月9日更新）
5. 新出的游戏背景音乐怎么没有了（7月6日更新）
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一、 游戏安装、登录加载类 (返回顶部)
1. 网页版无法加载完整游戏，卡在18%（或其他百分比）问题。
答：这是由于各地网速不同的差异造成的。有两个方法解决：
1、直接安装所有网页版程序文件
a、先安装flash Air程序，点此直接下载
b、下载安装三国杀桌面版AIR包，点此直接下载
2、手动清除浏览器的Flash缓存并重启浏览器，具体步骤：
a、在无法加载的页面上，直接点击右键——设置；
b、点击设置后会弹出“Adobe Flash Player 设置”对话框。
c、将滑杆推到最左侧，即最小储存量，然后点击关闭。
d、重新刷新当前网页版页面。
2. 无法在线安装桌面版，提示：下载出错，是否再次尝试？
答：由于网络的原因，可能导致玩家无法顺利在线下载安装桌面版。具体报错如下图：
建议遇到此类问题的玩家朋友，尝试手动下载 SanGuoSha.air 后点击安装。
直接下载地址：https://web.sanguosha.com/2/air/SanGuoSha.air
如果反复操作无效，建议您可以移步论坛下载离线安装包，解压后点击exe文件直接登录尝试。点此移步论坛专区
3. 桌面版无法安装，提示：抱歉，发生了错误！
答：桌面版安装过程中出现报错提示：抱歉，发生了错误！如下图：
三国杀online桌面版是基于adobe air的应用程序，出现该类报错提示时，可能是您电脑中的adobe air程序有异常，建议您卸载后重新安装一次，然后再下载安装桌面版游戏。
如果反复操作无效，建议您可以移步论坛下载离线安装包，解压后点击exe文件直接登录尝试。点此移步论坛专区
4. 桌面版登录游戏，提示：另一个三国杀已经在本机打开，请不要同时开启两个客户端。
答：请遇到该类问题的玩家朋友，确认是否同时开启了网页版和桌面版游戏；是否刚使用浏览器打开过网页版游戏，没有正常退出又登录了桌面版。
6. 登录游戏，提示数字账号被禁用（或不在惯常环境）是怎么回事？
答：因系统调整，数字账号已经禁止登录使用，请使用您对应的盛大通行证登录游戏或论坛。如果您登录后查看不到原有角色，请移步数字账号角色迁移申请专帖，回复提供账号信息，我们将在一个工作日内核实处理。>>点此进入论坛专帖<<
7. 登录游戏，提示账号被冻结怎么办？（6月30日更新）
答：2.14版本新增刷房号检测系统，短时间内连续创建房间被系统检测到后会自动封停帐号。封停时间根据情节严重程度，封停1小时以上。
如有1小时以上没有自动解封的情况，可联系客服申请解除封停，并承诺不再恶意刷房间号。
全国免长途热线电话95105222转8144
二、点券道具、角色数据类问题(返回顶部)
1. 点击确认购买后无反应，道具没有收到，点券也没有扣除是怎么回事？
答：在游戏中商城购买道具，点击确认购买后没有获得道具，查看账户点券余额也没有变化，该情况可能是您的账号同时在起点中文网有过消费使用，设置了较高级别的账号安全保护所致。需要您联系盛大客服申请处理，全国免长途热线电话：95105222转8144.
2. 账号角色消失类问题
答：目前游戏中没有删除角色的功能，故您的角色不会消失。当您登陆后无法查看到以前的角色时：
1. 请第一时间查看登陆的大区是否正确。
不同大区对应的角色信息是不互通的，故希望各位玩家朋友们牢记每次登陆的具体是几大区。
2. 确定大区正确，登陆仍然无法查看到角色，请确认账号是否输入正确。
很多玩家比较依赖游戏登陆界面“记住账号”的功能，每次进入都直接点击。建议各位玩家将账号单独备份，避免因一时兴起换了账号而不记得，或因电脑问题重装后便无法找回账号等问题出现。
3. 每局游戏无法获得经验值加成，都显示+0经验值怎么办？
答：每局游戏只获得0分经验、0功勋问题的3种可能性。
1. 防沉迷认证
每个盛大通行证都有防沉迷认证，请没有补填的玩家尽快登陆盛大在线完善资料：
https://www.sdo.com/etc/passport/index.html，登陆后选择【防沉迷认证】
2. 防刷分系统
游戏中为避免有刷分的玩家，故在每日场次、每局时间2方面有限制，超过限制则每胜场不计分，输场还是照常扣分。
3. 武勋等级
双方武官官职差距大的时候会出现1功勋或0功勋值的情况。
比如一个武官官职很高的玩家A赢了一个武官官职很低的玩家B ，那A玩家只能获得很少量的武勋 B只会扣除很少量武勋。
而玩家与武官官职接近的人游戏时，获得的功勋值会比较正常。而当玩家击败了官职等级高于自己的其他玩家时，会获得额外的功勋值
